João Ricardo Mendes é fundador da companhia de turismo que enfrenta crise financeira e reputacional
O polêmico CEO e fundador da Hurb (antigo Hotel Urbano), João Ricardo Mendes, anunciou hoje seu afastamento do cargo em um longo comunicado conjunto com a empresa, tão confuso quanto suas atitudes recentes. Nas últimas semanas, Mendes se notabilizou pela falta de bom senso ao lidar com a crise financeira da empresa: insultou e expôs dados de um cliente em um grupo de WhatsApp e fez um vídeo em que debocha de reclamações de consumidores que não conseguiram embarcar nos pacotes de viagens vendidos pela companhia ou ter o dinheiro de volta.
No comunicado de hoje, o fundador cita a morte da mãe, menciona Oprah e Dalai Lama, e inclui até um trecho da música “Till I Colapse” (“Até eu colapsar”, em uma tradução livre), do rapper Eminem, artista que também embalava o vídeo de duas semanas atrás. O texto, no entanto, indica uma saída temporária – com ares de intervenção.
O executivo ressalta que permanecerá como principal acionista e que segue disposto a ajudar a qualquer momento na tomada de “decisões estratégicas”, como um “fundador sem função executiva”, caso a liderança da companhia julgue necessário. Quem ocupará interinamente o seu lugar de CEO é Otávio Brissant, até então COO da Hurb. A troca passará a ter validade a partir das 23h59 de hoje e o substituto de Brissant será decidido em uma votação a ser realizada pela liderança da empresa.
A sequência de polêmicas em torno de Mendes começou com os calotes da Hurb, que tem atrasado pagamento a hotéis e pousadas que eram parceiros da agência de viagens digital, com dívidas que somam R$ 140 milhões, conforme a coluna Capital, do jornal O Globo. As empresas decidiram parar de receber clientes da agência, que por sua vez reclamam que não conseguem usar pacotes comprados durante a pandemia.
Em vez de tentar acalmar a situação, o então CEO jogou mais lenha na fogueira ao publicar um vídeo no LinkedIn, no começo de abril, no qual pisa em uma faixa com reclamações de clientes lesados, em uma alusão a Elon Musk. O vídeo também conta com referências ao filme Matrix, com a trilha de “My name is”, de Eminem. Depois, em um grupo de WhatsApp criado para discutir problemas de reservas de clientes, ele publicou um vídeo no qual aparece falando pelo telefone com um cliente e chega a chamá-lo de “bundão”, entre outras ofensas.
No comunicado da renúncia, Mendes afirmou que se sentir envergonhado é um “eufemismo extremo” e que necessita de uma folga para o luto pela mãe, falecida há 18 meses. “Me enganei achando que manter a cabeça ocupada resolveria essa minha questão pessoal”, escreveu. Se antes falava em trabalhar no “Hurb 3.0”, ele diz que precisa focar no “JR 3.0”.
Disse, contudo, que se sente muito orgulhoso de ter construído uma comunidade que no Facebook tem mais seguidores que Dalai Lama, Samsung, Oprah Winfrey, O Incrível Hulk e Disney Channel. O comunicado da empresa, publicado logo após o seu, é mais curto, com um “até breve, João” e finaliza num tom apoio: “P.S: O Hurb te ama”.
Fonte: Pipeline Valor
Ver Jornal 26 de Julho de 2024 