A Skala, uma empresa brasileira especializada em produtos para cabelos, está alinhada ao seu plano de expansão internacional e impulsionada pelo sucesso na plataforma, observando um crescimento de 35% em seu faturamento nacional e 21% em exportações em abril. Isso se deve à divulgação de um conteúdo da criadora joannacastrejona, compartilhado em seu perfil no TikTok, e à força da comunidade dessa plataforma.
No vídeo, Joanna ensina e recomenda os produtos que utiliza para finalizar seu cabelo. Esse conteúdo viralizou rapidamente, levando a comunidade do TikTok nos EUA a começar a produzir conteúdo sobre os produtos da empresa brasileira, impulsionando as hashtags relacionadas. Hashtags como #Skala (541M), #skalacosmeticos (131M), #braziliancurlyhair (9,7M) e #brazilianhairproducts (8,8M) têm milhões de visualizações na plataforma.
Isso é um exemplo do que chamamos de Community Commerce, que se assemelha a um boca-a-boca digital dentro da comunidade TikTok. As pessoas usam a plataforma para recomendar produtos ou fazer resenhas dos que já possuem, criando um círculo confiável e nutrido, como explica Daniela Okuma, Diretora-geral de Negócios do TikTok Brasil. Os dados reforçam essa compreensão, uma vez que 80% dos usuários do TikTok no Brasil afirmam confiar e considerar os vídeos que assistem como credíveis. Além disso, 85% afirmam ter pesquisado um produto após vê-lo em algum conteúdo da plataforma. É a autenticidade característica do TikTok que gera engajamento e estimula as compras.
Como resultado do impacto dessa comunidade, a Skala recebeu um grande número de pedidos dos Estados Unidos. Desde março, houve solicitação de exportação de dez containers do produto divulgado na plataforma, algo que não acontecia antes do vídeo viralizar no TikTok. Além disso, o vídeo abriu portas para outras categorias de produtos da marca, como creme para pentear, kits de shampoo e condicionador, que não haviam sido exportados para os EUA anteriormente.
Antes mesmo dessa repercussão, a Skala já tinha como meta crescer na plataforma por meio de ações com influenciadores que se conectassem com a marca. O TikTok fortalece essa estratégia, pois grande parte do público que consome conteúdo lá tem o perfil dos consumidores da Skala: jovens, atualizados com as tendências e preocupados com questões sociais e representatividade. Além disso, a plataforma oferece a oportunidade de atrair novas pessoas. Após o sucesso obtido, a empresa pretende continuar investindo nessa presença nos próximos anos, pois percebeu o impacto nos negócios, nas importações e nos acordos fechados, como afirma Ana Júlia Ferreira, Coordenadora de Marketing de Influência da Skala Cosméticos.
Além disso, a Skala conquistou novos clientes. Um dos distribuidores relatou ter fechado um acordo com uma rede que possui mais de 1.500 lojas nos EUA, sendo 200 delas com distribuição imediata dos produtos Skala. Além disso, após o sucesso do vídeo na plataforma, outros países, como Filipinas e Canadá, mostraram interesse nos produtos.
O produto divulgado pela criadora, que faz parte da linha Maracujá e Óleo de Patauá, dobrou suas vendas no Brasil. Outro reflexo do sucesso no TikTok foi o impacto positivo no perfil da marca na plataforma, com um crescimento de 84% no número de seguidores, passando de 119.500 para 220.000 seguidores. Isso mostra que o sucesso do vídeo da criadora, em conjunto com a força da comunidade TikTok, não apenas ajudou a aumentar as vendas da marca, mas também aumentou sua visibilidade nas redes sociais, impactando a capilaridade da empresa, acrescenta Daniela Okuma.
O TikTok é uma plataforma de entretenimento na qual as pessoas se divertem e também descobrem coisas novas, graças à credibilidade e autenticidade do conteúdo compartilhado, destaca a Diretora de Negócios do TikTok no Brasil.
No futuro, a Skala pretende continuar seu processo de expansão e internacionalização da marca, com estoque local dos produtos. Até lá, continuarão focados nas exportações, esperando ter pelo menos cinco containers mensalmente. A empresa deseja expandir seus negócios além da América Latina e considera o sucesso no TikTok como uma oportunidade ideal. A Skala é sinônimo de beleza brasileira e agora tem o desejo de se tornar sinônimo de beleza para o mundo, alcançando novos lugares e públicos, surpreendendo cada vez mais. A empresa reconhece o poder que a comunidade da plataforma possui e como apoiam o Community Commerce. Agora, veem o reflexo disso no seu próprio negócio, conclui Bruna Veneziano, Diretora de Marketing da Skala.
Fonte: Cosmetic Innovation